没有质疑的客户其实都不是好客户？当客户提出质疑时，我们应感到高兴。因为订单就快要来了。

不少人在遇到客户质疑时，容易没有底气，被客户几句话问到哑口无言。主要是缺乏对应的素材来支撑。如果掌握了充分的产品知识及客户的相关信息，在客户面前就可以很自信地说话。

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有了自信以后，你在介绍产品时语气就会非常肯定，就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。不自信的话是缺乏说服力量的，更多时候是因为你对产品的不自信。客户的质疑一般是从质量，价格，售后这三个方面。

1.质量

当客户关心产品或者服务的质量时，我们可以用数据，案例来回答。

2.价格

我们可以从产品成本角度来回答

3.售后

我们可以用服务协议中的条款来回答

所以你的气场要足够的沉稳，你的措辞要足够的专业。

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